Central de ajuda
Respostas para seguir em frente
Encontre orientações para lojistas e entregadores. Se não encontrar a resposta, fale com a equipe Food Express no WhatsApp.
Falar com suportePara restaurantes, bares e deliveries
Para quem é o Food Express?+
Para restaurantes, bares, lanchonetes e deliveries que precisam organizar a operação de entregas e acompanhar os pedidos.
Preciso trocar meu sistema de pedidos?+
Não necessariamente. A integração disponível depende dos sistemas, das credenciais e da modalidade habilitada para a sua loja. Converse com a equipe para confirmar seu caso.
Posso comparar com iFood, 99 Entregas ou Logical Delivery?+
Sim. Use valores e condições do seu próprio contrato ou cotação na calculadora. As bases de cobrança e serviços podem ser diferentes, então compare escopo equivalente.
O Food Express promete uma economia fixa?+
Não. Tarifas, volume, distância, região, subsídios e quem paga a entrega mudam o resultado. A calculadora é uma simulação, não uma proposta comercial nem garantia de economia.
Para entregadores
Posso começar o cadastro pelo computador?+
Sim. Entre com sua conta e avance as etapas para salvar seu progresso. Depois use o mesmo login no app Food Express para continuar.
Quando meu cadastro é analisado?+
Depois de preencher os dados, anexar os documentos necessários para seu veículo e aceitar os documentos legais vigentes. O envio incompleto não aprova a conta.
Quais documentos são pedidos?+
Os dados básicos e endereço são solicitados a todos. Para moto ou carro, o cadastro também pede CNH, placa e documento do veículo. Os requisitos apresentados na tela prevalecem para seu caso.
Como vejo quanto vou receber?+
Confira a oferta antes de aceitar e acompanhe o detalhamento na carteira. Saques e repasses dependem da aprovação cadastral, da identidade conferida e da configuração válida do provedor de pagamento.
Posso alterar meu nome ou CPF?+
Nome e CPF são dados de identidade e não podem ser alterados diretamente no perfil. Procure a equipe para correção após a conferência apropriada.
Ainda precisa de ajuda?
Nossa equipe pode orientar sobre integração, cadastro e operação.